Suporte
Para dúvidas sobre o seu ambiente (host, usuários, permissões, provedores SSO e regras de acesso), fale primeiro com o administrador do serviço na sua organização.
Antes de abrir um chamado
Inclua no chamado:
- o método e o caminho chamados (por exemplo,
POST /upload); - o status HTTP e a descrição retornada;
- a data e a hora aproximadas da chamada;
- o usuário da integração (nunca a senha).
Cuidado
Não envie senhas, tokens, cookies, PINs nem links seguros no chamado.
Como acionar o suporte
| Canal | Contato |
|---|---|
| suporte@riversoft.com.br | |
| Site | www.riversoft.com.br |
Ao abrir um chamado, informe:
- Produto, versão e sistema operacional
- Código e mensagem de erro
- Logs do período do problema
- Passos para reproduzir