Solución de problemas
Solución de problemas
Cómo investigar
- Verifique el estado del servicio:
systemctl status stcpgemini-server. - Vea los mensajes del servicio en el log del sistema:
journalctl -u stcpgemini-server. - Consulte los eventos y las transferencias en el Riversoft Console Portal y ubique el código del mensaje (
MSGnnnn) en Códigos de mensaje y eventos. - Si necesita más detalle, aumente temporalmente el nivel de debug. Vea Debug.
Inicio
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| El Server no se inicia. | No hay una instancia con el nombre indicado en ApplName. | Cree la instancia en el Riversoft Console Portal y verifique el nombre en ApplName. Vea Instancia. |
MSG0134: número de serie no informado o incorrecto. | Licencia ausente o inválida. | Verifique el archivo indicado en ApplLicense y la licencia proporcionada por Riversoft. |
| El Server no accede a la base de configuración. | DLLName no corresponde al SGBD o las bibliotecas no están en la ruta del sistema. | Verifique el DLLName en Biblioteca de configuración y el archivo de bibliotecas en Referencia de archivos. |
Aparecen archivos nuevos en stcplog-spool. | El Server no logra grabar en la base de log. | Verifique la disponibilidad y las credenciales de la base de log. Vea Spool de contingencia. |
Conexiones
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
MSG0105, MSG0126: usuario no registrado. | El socio se identificó con un usuario que no existe en la instancia. | Verifique el registro del usuario en el Riversoft Console Portal. |
MSG0089: usuario bloqueado. | El usuario está bloqueado en la configuración. | Desbloquee el usuario, si el acceso está permitido. |
MSG0092, MSG0106: autenticación rechazada. | Credenciales del socio diferentes de las registradas. | Verifique con el socio las credenciales OFTP del usuario. |
MSG0107, MSG0108: atributo divergente. | El modo de autenticación (C_AUTHENTICATION) o el modo de conexión (C_MODE) del socio difiere de la configuración. | Alinee con el socio los parámetros OFTP del usuario. |
MSG0010, MSG0088: límite de conexiones o tiempo de sesión. | El usuario excedió el límite de conexiones o el tiempo de sesión. | Revise los límites del usuario y las conexiones simultáneas del socio. |
MSG0146, MSG0171: límite de sesiones de la instancia. | La instancia alcanzó el número máximo de sesiones. | Revise el límite de sesiones de la instancia o distribuya las conexiones. |
MSG0125, MSG0168: conexión bloqueada. | La conexión fue bloqueada por el filtro o fuera del horario permitido. | Verifique los filtros y los horarios del usuario. |
MSG0054: falla en la conexión de salida. | Dirección, puerto, red o certificado del socio no disponible. | Pruebe la conectividad con el socio y verifique el servicio de red del usuario. |
Transferencias
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
MSG0119, MSG0123: archivo bloqueado por el filtro. | El nombre del archivo no cumple los filtros del usuario. | Verifique los filtros de archivo del usuario. |
MSG0120, MSG0124: archivo bloqueado por el tamaño. | El archivo excede el tamaño máximo del usuario (0 = ilimitado). | Revise el límite de tamaño o divida el archivo. |
MSG0166, MSG0167: archivo bloqueado por el horario. | La transferencia ocurrió fuera del horario permitido. | Verifique los horarios del usuario. |
MSG0021: transmisión rechazada (NERP). | El socio rechazó el archivo e informó el motivo en nerp_reason. | Verifique el motivo con el socio y retransmita el archivo. |
MSG0037, MSG0050: falla en el punto de reanudación. | No fue posible reanudar la transmisión desde donde se detuvo. | Retransmita el archivo desde el inicio. |
MSG0022, MSG0023, MSG0024, MSG0025: nombre de archivo inválido. | El nombre del archivo es inválido o excede la longitud permitida. | Ajuste el nombre del archivo. |
Soporte
Si el problema continúa, abra un ticket con el código del mensaje, la fecha y hora de la ocurrencia y los mensajes de journalctl. Vea Soporte.